醫(yī)院文化
滿懷熱情，從“舉手之勞”做起——記服務(wù)之星何佩玲
發(fā)布時(shí)間：2013-03-26
自1991年夏天從佛山衛(wèi)校檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，何佩玲一直在樂(lè)從醫(yī)院檢驗(yàn)科工作至今。對(duì)待工作，她不僅僅當(dāng)成自己的職業(yè)，更是當(dāng)成畢生的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，滿懷著熱情去付出。
作為一名檢驗(yàn)科普通的工作人員，她沒(méi)有顯赫的工作業(yè)績(jī)，只是一直默默地以最好的姿態(tài)，充滿熱情地去接待每一位病人，努力為他們提供最好的服務(wù)；她主動(dòng)協(xié)助科室做好日常工作，有缺位她補(bǔ)位，“舉手之勞”是她最經(jīng)常做的，而且她做的“義不容辭”和“不亦樂(lè)乎”，做的領(lǐng)導(dǎo)放心、同事舒心。
擔(dān)任臨檢組與血庫(kù)組組長(zhǎng)后，她更是時(shí)刻鞭策自己，以身作則，全心全意地投入工作，把最細(xì)致、最貼心的服務(wù)帶給每一位病人；對(duì)外窗口經(jīng)常會(huì)接到患者的抱怨，她針對(duì)每一位患者的不滿意和細(xì)節(jié)，改進(jìn)組內(nèi)服務(wù)，使得病人投訴大為減少，整體服務(wù)水平得到較大的提高。特別是在血庫(kù)的工作中，對(duì)內(nèi)她積極承擔(dān)起了“頂梁柱”的作用，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，開(kāi)展培訓(xùn)工作，讓科內(nèi)每一位同事掌握工作技能；對(duì)外，她是專(zhuān)家，也是服務(wù)者，為其他科室用血提供準(zhǔn)確的咨詢(xún)服務(wù)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給臨床。
她淡泊名利，榮譽(yù)和獎(jiǎng)?wù)聦?duì)她來(lái)說(shuō)，是對(duì)她更高的要求和激勵(lì)，為醫(yī)院、為科室、為病人多發(fā)一分熱一分光是她永恒不變的追求。
公安備案號(hào)：44030502005065號(hào) 
