一、語言文明規(guī)范

1、用語要文雅謙遜，態(tài)度要誠(chéng)懇親切，語音要清楚自然。

2、提倡講普通話，不要講粗話臟話，盡量少講或不講方言土語。

3、工作生活中使用日常禮貌語。

 

二、儀表文明規(guī)范

4、衣著要整潔端莊、優(yōu)雅得體、協(xié)調(diào)適時(shí)，不要臟污不潔、破亂不整、穿戴失當(dāng)、不倫不類。

5、坐有坐相，行有行姿，不赤膊、穿拖鞋上街。

6、舉止要文雅，表情要自然大方。

 

三、宴請(qǐng)文明規(guī)范

7、赴宴要準(zhǔn)時(shí)，因故不能參加要及時(shí)告知?！　?/span>

8、禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節(jié)。

9、“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無人。

10、飲酒要有度，不要強(qiáng)詞硬勸、逞能狂飲。

11、在公共用餐場(chǎng)地，不酗酒，不大聲喧嘩影響他人。

12、點(diǎn)菜不超量，吃不完打包帶走，不浪費(fèi)。

 

四、居家文明規(guī)范

13、要保持居住安靜，不要吵鬧喧嘩。

14、要講究居住衛(wèi)生，不要亂扔亂倒廢棄物。

15、鄰里之間要和睦相處、互相幫助，不要搬弄是非、鬧不團(tuán)結(jié)或見難不助。

16、市區(qū)居民不違規(guī)飼養(yǎng)家禽、家畜。

17、孝敬長(zhǎng)輩，履行贍養(yǎng)父母的義務(wù)，關(guān)心父母的生活起居；嚴(yán)教子女，不要溺愛孩子。

18、夫妻互敬互愛，反對(duì)家庭暴力。

19、拜訪親友，事先約定；相互串門，進(jìn)門前先敲門，征得主人同意再進(jìn)。

20、合理安排健康有益的文體活動(dòng)，不聚眾賭博，不涉黃涉毒。

 

五、乘車文明規(guī)范

21、要排隊(duì)上車，主動(dòng)買票，不要擁擠搶上。

22、互諒互讓，不要蠻橫粗野，爭(zhēng)位搶座；主動(dòng)為老弱病殘、孕婦和抱小孩者讓座。

23、不帶危險(xiǎn)、易燃易爆物品上車。

24、保持車廂整潔，不隨地吐痰，不吸煙，不亂扔果皮紙屑。

 

六、觀眾文明規(guī)范

25、盡量提前或準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，不要遲到，盡量不中途退場(chǎng)。

26、要遵守場(chǎng)內(nèi)規(guī)則，不要吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物。

27、要保持安靜，不抽煙，不吃帶響聲的食品，不要隨意進(jìn)出、亂起哄、吹口哨和喝倒彩。

28、要等演出和比賽完畢后再離場(chǎng)。

 

七、旅游文明規(guī)范

29、愛護(hù)自然環(huán)境，愛護(hù)游覽場(chǎng)所的公共設(shè)施、名勝古跡和花草樹木，不亂寫亂畫。

30、要講究衛(wèi)生，不要亂扔廢棄物，不隨地吐痰、便溺。

31、保持游覽場(chǎng)所的安靜，不大聲喧嘩，不嬉笑打鬧。

32、要注意安全，不要隨處吸煙和亂扔火種。

 

八、衛(wèi)生文明規(guī)范

33、要講究個(gè)人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，維護(hù)單位和公共場(chǎng)所衛(wèi)生，不要亂扔亂倒亂貼亂畫亂掛。

34、要講究飲食衛(wèi)生，不要吃過期或不干凈的食品和瓜果。

35、要注意保護(hù)環(huán)境，不要制造污染和破壞生態(tài)平衡。

 

九、經(jīng)商文明規(guī)范

36、要熱情主動(dòng)，禮貌待人，無論成交與否，對(duì)來客一視同仁。

37、亮證經(jīng)營(yíng)，明碼實(shí)價(jià)，公平交易，誠(chéng)實(shí)守信。

38、自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不以次充優(yōu)，不短斤少兩，不賣假冒偽劣商品。

39、要遵紀(jì)守法，照章納稅，不要見利忘義，偷稅漏稅。

 

十、購(gòu)物文明規(guī)范

40、購(gòu)買商品時(shí)，對(duì)營(yíng)業(yè)員要有禮貌，不要大聲喊叫。

41、營(yíng)業(yè)員出差錯(cuò)時(shí)，要善意提醒，對(duì)商品或服務(wù)有意見時(shí)，平靜述說或向值班經(jīng)理反映，不爭(zhēng)吵。

42、對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意。

 

十一、走路行車文明規(guī)范

43、要遵守交通規(guī)則，不要爭(zhēng)道搶行、曲線競(jìng)駛或多人并行。

44、駕駛機(jī)動(dòng)車要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞。

45、行車不小心撞了別人，要主動(dòng)下車道歉，已致傷，應(yīng)立即送往醫(yī)院，嚴(yán)禁肇事逃逸。

46、要有序停放車輛，不要亂停亂放。

47、行人過馬路要走斑馬線或天橋，不翻越交通護(hù)欄。

48、駕駛摩托車時(shí)要戴頭盔。

49、出租車不拒載，不宰客，不隨意調(diào)頭。

50、公汽、出租車況車容良好，實(shí)行文明提醒，安全正點(diǎn)運(yùn)行。

 

十二、愛護(hù)公物文明規(guī)范

51、愛護(hù)國(guó)家交通、電力、通訊、消防、國(guó)防和市政設(shè)施。

52、要愛護(hù)公園、路旁等處設(shè)置的雕塑、石桌和石凳等，不要刻畫、涂抹和損壞。

53、要愛護(hù)花草樹木，不要踐踏攀折。

54、維護(hù)公益設(shè)施，積極同盜竊、破壞行為作斗爭(zhēng)。

 

十三、待客文明規(guī)范

55、迎客要主動(dòng)熱情，不要怠慢失禮。

56、與客人交談要真誠(chéng)專注，不要心不在焉，不隨意插話打斷別人的講話。

57、送客要注意話別，不要厭煩草率。

58、舉辦跨區(qū)域活動(dòng)期間，當(dāng)好東道主，禮貌待人，把方便讓給外地的客人。

 

十四、民風(fēng)民俗文明規(guī)范

59、提倡喜事新辦、喪事簡(jiǎn)辦，反對(duì)鋪張浪費(fèi)、封建迷信。

60、提倡健康有益的文化活動(dòng)，禁止賭博和傳播淫穢書刊、音頻、視頻資料。

61、提倡晚婚晚育和計(jì)劃生育，反對(duì)早婚早育，禁止超生。

 

十五、公共活動(dòng)文明規(guī)范

62、在銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、醫(yī)院等公共場(chǎng)所，辦理手續(xù)按先后順序排隊(duì)，在一米線外等候。

63、遵守公共場(chǎng)所的秩序規(guī)則，服從管理人員的管理，不無理取鬧。

64、公共場(chǎng)所互相交談時(shí)，不大聲喧嘩。

65、遵守公共場(chǎng)所禁煙規(guī)定，不違禁吸煙。

66、注意公共衛(wèi)生，不要讓自己的孩子隨地便溺。

67、在別人辦公室抽煙需事先征得對(duì)方同意。

68、關(guān)愛殘疾人，尊重他們?nèi)烁?，幫助他們克服公共生活中的障礙。

 

十六、參加集會(huì)活動(dòng)文明規(guī)范

69、要準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不要無故遲到。

70、要認(rèn)真聽講，不要交頭接耳或隨意走動(dòng)。

71、要維護(hù)會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，不要隨地吐痰，亂扔紙屑。

72、開會(huì)時(shí)把手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)，不讓手機(jī)在會(huì)場(chǎng)發(fā)出響聲。

 

十七、安全文明規(guī)范

73、危難時(shí)刻，先幫助老人、婦女和兒童離開險(xiǎn)境。

74、使用火種要顧及環(huán)境安全；在嚴(yán)禁火種的地方，不抽煙。

75、離家出門前，要檢查水、電、氣的安全情況；發(fā)現(xiàn)漏電、漏氣，電線、管道破損老化要及時(shí)維修或更換。

76、發(fā)現(xiàn)有犯罪苗頭時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，不要置之不理；當(dāng)犯罪分子行兇作惡時(shí)，要挺身而出，敢于斗爭(zhēng)，不要臨危逃避。

77、對(duì)違反道德的人和事，要主動(dòng)說理勸阻，不要視而不見。

78、當(dāng)他人處境危險(xiǎn)時(shí)，積極救助，不袖手旁觀。

 

十八、涉外禮儀文明規(guī)范

79、接待外賓要熱情友好，不卑不亢。

80、與外賓交談要注意分寸，內(nèi)外有別，不要隨意亂講，泄露國(guó)家機(jī)密。

81、公共場(chǎng)所遇見外賓要落落大方、文明禮貌，不要圍觀、尾隨或指手劃腳、評(píng)頭論足。