醫(yī)院文化
“天使”背后的責(zé)任——病人角色體驗(yàn)的感悟
我一直都要求自己學(xué)會(huì)換位思考,因?yàn)閾Q位思考可以得到更多的理解和寬容。但是要怎樣才能做到換位思考呢?護(hù)理部安排的患者角色體驗(yàn)活動(dòng)是學(xué)習(xí)換位思考的最好時(shí)機(jī)。
今天我以病人的身份來(lái)到了門(mén)診,第一眼看到的是病人為了看病一大早就來(lái)掛號(hào)候診。想想他們還真不容易,身體原已不適,還要早早拖著一身的疲憊來(lái)到醫(yī)院,對(duì)于他們給予的支持與信任、理解與寬容,我們難道不應(yīng)該感激嗎?
這一上午,我學(xué)到了許多。病人來(lái)醫(yī)院看病,最希望得到的就是安全感。有了安全感,看病也就放松多了,人放松自然心情也愉快多了,而且精神好起來(lái)病也就好得快了。所以我們應(yīng)該努力給病人營(yíng)造一個(gè)安全、舒適的就診環(huán)境,為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在我進(jìn)行病人角色體驗(yàn)時(shí),我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候因?yàn)椴∪颂?,醫(yī)護(hù)人員忙不過(guò)來(lái),難免會(huì)疏忽一些表面看似沒(méi)什么大病癥,其實(shí)身體狀況比較不好的病人,但是往往這些病人又可能有潛在的危險(xiǎn),所以我們醫(yī)護(hù)人員即使再忙,除了要做好自己的本職工作,也還是得多留個(gè)心眼兒,多點(diǎn)觀察、多點(diǎn)關(guān)心、多點(diǎn)溝通,主動(dòng)為患者提供人性化的服務(wù)。
每當(dāng)我看到病人那一雙雙祈求的眼睛,我的心情都無(wú)比沉重,內(nèi)心默默地在流淚。我暗自發(fā)誓,一定要盡力挽救病人,把他們當(dāng)作自己的親人看待,幫助他們脫離痛苦。
我選擇了這一工作,擔(dān)當(dāng)了這一使命,我必會(huì)愛(ài)我所選擇的!患者角色體驗(yàn)活動(dòng)使我更加明白護(hù)士的價(jià)值和“天使”背后的責(zé)任了!
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