醫(yī)院現有優(yōu)質護理服務示范病區(qū)10個,優(yōu)質護理服務病區(qū)覆蓋率達100%。2012年年初以來,護理部督導臨床科室推進臨床護理工作模式改革,推行責任包干制整體護理,實行床邊工作制,完成了新畢業(yè)護士定崗考評、患者滿意度調查、優(yōu)質護理服務新舉措征集、優(yōu)質服務經驗交流及推廣、護理人員績效考評機制改革、臨床護理教學改革等,各示范病區(qū)不斷創(chuàng)新,努力提升??谱o理服務質量,為創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院添磚加瓦。
ICU認真落實床邊工作制和大包干責任制,建立??谱o理質量管理小組,細化管理分支,縮短管理半徑,延伸管理范圍,積極探索改革口腔護理方法,實行個體化口腔護理。
內一科制定了具有專科特色的健康教育宣傳單,并由護士擔任康復教練,指導病人進行康復鍛煉。
手術室建立了手術全程宣教訪視體系,制作了手術宣教訪視手冊《手術室之旅》,幫助患者掌握手術流程和相關要求,進行心理疏導和人文關懷,提高了患者對手術的配合能力和依從性。
兒科建立了包干責任回訪制,由責任護士負責出院隨訪,提高了跟蹤指導的針對性和??菩?;實行“先診療后付費”模式,對諸如高熱抽搐患兒實行優(yōu)先診治,開通危重病人綠色通道;該科護理人員注重創(chuàng)新,改良了傳統(tǒng)小兒鼻腔異物處理方法,提高了操作的安全性和實效性。
婦產科建立了產科??迫探】到逃w系,實施產婦住院及出院后健康指導:住院期間病區(qū)定期定時播放宣教錄像,組織集體宣教;出院后進行產后隨訪,并根據存在的健康問題進行針對性指導。該科注重細節(jié),為方便病人特別設置了供產婦上下床的小板凳和喂奶腳墊。
供應室不斷改進與完善服務,精益求精,嚴把質量關,提升服務保障能力。