“真的十分感謝你們，感謝醫(yī)院醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)，感謝護(hù)士們精心的護(hù)理，沒有你們，我大哥不會(huì)恢復(fù)得這么好、這么快。還有是非常感謝醫(yī)務(wù)社工楊姑娘，在我大哥因感到挫折而想放棄康復(fù)治療的時(shí)候，是楊姑娘的鼓勵(lì)讓他重拾信心，為他疏導(dǎo)情緒、陪他練習(xí)行走，他才能堅(jiān)持訓(xùn)練下去，身體才康復(fù)得這么好。”周先生緊緊地握著醫(yī)院社工部、宣傳拓展部何汝秀主任的手表達(dá)對醫(yī)院的感激之情。——這是7月12日上午樂從醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工服務(wù)部上演的溫馨一幕，周先生及其哥哥手捧一面寫著“仁心仁術(shù) 服務(wù)暖心”字樣的錦旗來醫(yī)務(wù)社工辦公室再三感謝醫(yī)院外一科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科全體醫(yī)護(hù)人員以及醫(yī)務(wù)社工服務(wù)部的楊姑娘對他的精心治療和護(hù)理,讓他有了重生的希望，協(xié)助他走出困境。

 據(jù)悉，患者周先生是湖南人，半年前因工傷從高處跌落，頭部受到重創(chuàng)導(dǎo)致昏迷被送至廣州醫(yī)科大學(xué)附屬順德醫(yī)院（樂從醫(yī)院)ＩＣＵ搶救，先后進(jìn)行了開顱手術(shù)和顱骨修補(bǔ)手術(shù)，手術(shù)都非常成功，在各項(xiàng)生命體征平穩(wěn)后轉(zhuǎn)至外一科，在外一科醫(yī)護(hù)人員幾個(gè)月的精心治療護(hù)理下，周先生神志恢復(fù)正常，慢慢可以自主進(jìn)食，可以起床在攙扶下慢慢走幾步。隨后轉(zhuǎn)至康復(fù)醫(yī)學(xué)科進(jìn)行進(jìn)一步康復(fù)治療，然而在康復(fù)到一定程度后卻遭遇瓶頸，此時(shí)，康復(fù)科醫(yī)生認(rèn)為以周先生目前的狀況，理應(yīng)可以正常行走，但事實(shí)卻表現(xiàn)為需要扶墻而走，并且周先生多次強(qiáng)調(diào)自己走不了，也不敢走路。從情緒上來看，周先生整天愁眉苦臉，對康復(fù)缺乏信心。為此，康復(fù)科醫(yī)生將此情況轉(zhuǎn)介至醫(yī)務(wù)社工服務(wù)部，希望社工能運(yùn)用其社會(huì)工作專長，協(xié)助周先生正向面對康復(fù)挫折，讓其重拾信心。

醫(yī)務(wù)社工楊姑娘（睿航社工，為中級社工師并且擁有國家二級心理咨詢證）接到康復(fù)科轉(zhuǎn)介后，對周先生情況進(jìn)行深入了解，初步診斷為創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（慢性型）。針對他的情況，社工制定了個(gè)性化的服務(wù)方案，一方面，協(xié)助周先生改善家庭支持系統(tǒng)，并陪伴他練習(xí)行走，逐步增加活動(dòng)次數(shù)，增加運(yùn)動(dòng)量；另一方面，從改善心理狀況入手，逐步改善他情感麻木、情感隔離、情緒障礙等問題，協(xié)助其用正向的心態(tài)面對自身遭遇，提高周先生的自尊心與自信心。在社工跟進(jìn)輔導(dǎo)22次以后，周先生終于迎來了可以出院的消息，此時(shí)他已能正常行走，只是步速稍慢而已。據(jù)康復(fù)科醫(yī)生的反映，在社工介入服務(wù)后，周先生比以前更配合康復(fù)治療，并且臉上時(shí)常帶著笑容，與開始時(shí)大相徑庭，正因?yàn)樾膽B(tài)的轉(zhuǎn)變，才能這么快康復(fù)出院。

這故事發(fā)生在2017年4月至5月期間的廣州醫(yī)科大學(xué)附屬順德醫(yī)院（樂從醫(yī)院），醫(yī)院社工部、客服部、宣傳拓展部何主任說：錦旗不僅僅是患者對外一科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、全體醫(yī)護(hù)人員以及醫(yī)務(wù)社工的贊許，更是對整個(gè)醫(yī)院服務(wù)能力的贊許。今天這一面錦旗對我們醫(yī)院的全體醫(yī)護(hù)人員來說，份量是不同的，它正是對每一位醫(yī)務(wù)人員一點(diǎn)一滴付出的肯定，也是對醫(yī)務(wù)社工工作的認(rèn)可，社工是醫(yī)務(wù)人員的助手，是患者的朋友，日后我們除了不斷提高自身專業(yè)能力外，更會(huì)用好醫(yī)務(wù)社工這支隊(duì)伍，讓醫(yī)院服務(wù)做到盡善盡美。

圖文/陳綺琪