醫(yī)院新聞
我院開展“改變在初心”基礎(chǔ)禮儀規(guī)范培訓(xùn)
為了進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,營造健康向上的人文環(huán)境,提高醫(yī)院護(hù)理、客服服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院競爭力。廣州醫(yī)科大學(xué)附屬樂從醫(yī)院于4月19日晚上19:30在醫(yī)院四樓門診4號會議室舉辦了主題為“改變在初心”禮儀規(guī)范培訓(xùn),全院護(hù)士、客服、收費(fèi)同事兩百余人參加此次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)邀請了順視·繁花文化藝術(shù)中心的彭燕燕老師來我院講課,她運(yùn)用翔實(shí)生動的案例和復(fù)感染力的語言講解了護(hù)士、客服儀容儀表、儀態(tài)舉止、護(hù)士常用工作禮儀、接待禮儀等服務(wù)禮儀,以理論講述、現(xiàn)場演示、分批指導(dǎo)、情景表演等多種形式,指導(dǎo)大家正確把握護(hù)理服務(wù)禮儀規(guī)范,充分展示個人儀表形象和人格魅力,經(jīng)過近2小時精彩的授課贏得了參訓(xùn)人員的陣陣掌聲,使參訓(xùn)人員在輕松的氣氛中品味出禮儀的真諦,在快樂的互動中掌握了護(hù)士禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。
通過這次的禮儀培訓(xùn)課程,醫(yī)院護(hù)士、客服人員、收費(fèi)人員對禮儀方面有了更深的理解,有助于職工對審美意識的提高及自我形象的設(shè)計和塑造,提升醫(yī)院的精神面貌和群體形象。
圖文/張沁