醫(yī)院文化
微笑在臉，服務(wù)在心——記服務(wù)之星張綺瑩
發(fā)布時(shí)間：2013-03-26
作為一名大堂的客服部工作人員，她始終以“解除患者痛苦”為己任，全心全意為患者服務(wù)。她嚴(yán)格要求自己，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以方便患者為己任，用微笑感動(dòng)服務(wù)，用真心熱情服務(wù)。她就是客服部張綺瑩。
過(guò)去的每一天，她總是以飽滿的熱情去迎接每一位病人，面帶著舒心的笑容熱情接待，了解患者病情以及需求，細(xì)心解答患者問(wèn)題，指引病人?？茖Ｖ?，勉勵(lì)患者建立克服疾病的信心，陪同患者安排好各項(xiàng)檢查及運(yùn)送工作，仔細(xì)講解各項(xiàng)檢查的目地和注意事項(xiàng)，給患者留下了良好的第一印象，讓患者感到親切和信任，感受到樂(lè)從醫(yī)院“樂(lè)從式”服務(wù)文化。她還積極協(xié)助完成院內(nèi)各項(xiàng)宣傳工作，積極配合院內(nèi)各種大型義診、會(huì)議禮儀等工作。
她常說(shuō)，她的工作不是為了只讓自己謀生，更是希望在工作中帶給廣大患者最真誠(chéng)的服務(wù)、最貼心的幫助。得到患者的信任和喜愛(ài)，是她努力的方向，在服務(wù)中用心去聆聽(tīng)、用心去思考，她每一個(gè)眼神、每一個(gè)動(dòng)作、每一句話語(yǔ)都滲透著對(duì)患者的關(guān)心和尊重，盈滿對(duì)患者真摯的感情，讓患者看到、聽(tīng)到、感受到的都是滿滿的真情，又有誰(shuí)能拒絕一位真心待你的人呢，她理所當(dāng)然成為患者心中的“服務(wù)之星”。
公安備案號(hào)：44030502005065號(hào) 
