醫(yī)院新聞
我院踐行“三好一滿意”活動獲專家組好評
發(fā)布時間：2011-10-10
“三好一滿意工作不是一個階段性工作，而是一項長期的、持之以恒的工作，我們要盡可能完善各項工作，克服各種困難和嚴重挑戰(zhàn)，達到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。這是我院曾益民院長在區(qū)衛(wèi)計局“三好一滿意”檢查組在我院督導檢查反饋后表態(tài)。
9月20日上午，區(qū)衛(wèi)計局“三好一滿意”督導組在李子慶副局長的帶領(lǐng)下一行12人對我院進行“三好一滿意”活動開展情況的督導檢查，檢查組通過聽取匯報、查閱資料、分組檢查、現(xiàn)場反饋等形式對我院開展“三好一滿意”活動、優(yōu)質(zhì)護理服務、臨床路徑管理、抗生素合理使用和“兩非”等工作進行了認真的檢查。
首先我院曾益民院長向檢查組全面匯報了我院開展“三好一滿意”活動和優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)的開展情況，隨后，檢查團分組查閱資料和實地檢查我院該專項工作的開展情況，他們仔細地審閱了我院該項工作的相關(guān)資料，并巡視了我院的宣傳欄及隨機抽查員工對該項工作的了解程度等。
實地檢查后，檢查組在反饋會上充分肯定我院開展“三好一滿意”自查自糾階段性工作取得的成效：
1、領(lǐng)導重視，積極部署，有序推進。醫(yī)院通過制定實施方案，召開動員大會、通過醫(yī)院網(wǎng)站、活動簡報、院內(nèi)OA等形式營造濃厚的活動氛圍，并有計劃、有目的地推進活動的開展。
2、優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力做到“服務好”。醫(yī)院從08年開始執(zhí)行“先診療后結(jié)算”服務，成立客服部，向病人提供優(yōu)質(zhì)的便民服務，門診藥房、收費處實行彈性排班；向病人開放所有停車位，實行“無假日”門診等便民措施，大大縮短病人等候的時間。開展了名醫(yī)進村居系列活動、在老年大學開辦健康養(yǎng)生班，不斷提高本轄區(qū)居民健康意識。同時，各病區(qū)積極深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，給患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務，得到患者好評。
2、優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力做到“服務好”。醫(yī)院從08年開始執(zhí)行“先診療后結(jié)算”服務，成立客服部，向病人提供優(yōu)質(zhì)的便民服務，門診藥房、收費處實行彈性排班；向病人開放所有停車位，實行“無假日”門診等便民措施，大大縮短病人等候的時間。開展了名醫(yī)進村居系列活動、在老年大學開辦健康養(yǎng)生班，不斷提高本轄區(qū)居民健康意識。同時，各病區(qū)積極深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，給患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務，得到患者好評。
3、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范了醫(yī)療行為。建立較完善的院、科兩級質(zhì)量管理體系網(wǎng)絡，制定醫(yī)療質(zhì)量實施方案，完善相關(guān)制定和新技術(shù)、項目管理辦法；臨床各科核心制度落實好；，對醫(yī)務人員定期進行質(zhì)量教育，大力開展抗菌藥物專項整治活動，在臨床各科開展了臨床路徑工作。
4、重視員工醫(yī)德教育。開展優(yōu)質(zhì)服務培訓，加強作風和反面教材教育，使員工保持積極向上的精神和良好的工作作風。
4、重視員工醫(yī)德教育。開展優(yōu)質(zhì)服務培訓，加強作風和反面教材教育，使員工保持積極向上的精神和良好的工作作風。
檢查組在肯定我們成績的同時，也對我們醫(yī)院下一階段的工作提出很多寶貴的建議。
曾院向檢查組匯報“三好一滿意”活動開展情況.
檢查組分組進行檢查.
檢查組分組進行檢查.
檢查組分組進行檢查.
檢查組到檢驗科進行檢查.
公安備案號：44030502005065號 
