護理部召開“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”啟動大會

       文/護理部

為了進一步規(guī)范臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)“廣東省優(yōu)秀護理服務示范工程”活動通知的要求，護理部于2010年7月22日隆重召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”啟動大會。會議由護理部陳曉榮主任主持，曾益民院長、李漢欽副院長出席會議并作了重要講話，全體護理人員共200余人參加了啟動大會。

會上曾益民院長代表醫(yī)院領(lǐng)導班子對全院護士的辛勤工作表示了衷心的感謝，充分肯定了護理團隊的奉獻精神和對醫(yī)院發(fā)展所做的貢獻；曾院長重點強調(diào)了開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的重要性和必要性，并表示醫(yī)院將從增加護理人力的配置、關(guān)心護理人員的生活、適度提高護理人員的待遇、強化支持系統(tǒng)的建設(shè)、加強護理人員的培訓投入等方面予以大力支持，要求護理部要以此為契機，建立長效的優(yōu)質(zhì)服務機制，樹立醫(yī)院良好的服務形象，讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。

隨后由護理部陳曉榮主任為廣大護理人員作“貫徹衛(wèi)生部精神，全面提高臨床護理質(zhì)量”的專題培訓。陳主任重點講解了“護士的職責、何為基礎(chǔ)護理及如何做好基礎(chǔ)護理、如何簡化并規(guī)范護理文書書寫、護理安全管理”等方面的內(nèi)容，詳細分析了目前我院臨床護理工作中存在的主要問題并提出了具體的改進要求。

最后由李漢欽副院長對大會作了總結(jié)發(fā)言。李院長引用了南丁格爾“護士必須有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”的名言，深入淺出地闡述了優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵，要求全院護理人員牢固樹立“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，夯實基礎(chǔ)護理，豐富服務內(nèi)涵，認真履行“執(zhí)行醫(yī)囑、生活照顧、病情觀察、健康指導”的職責，嚴格執(zhí)行護理技術(shù)操作規(guī)范，扎實做好“以人為本”的各項護理服務舉措，為病人提供全方位、高水平的護理服務，努力打造醫(yī)院的護理服務品牌。

會后，護理部頒發(fā)了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范先進科室和個人評選標準”，目前優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程正在全院各病房逐步展開，全院護士長表示，要以人性化服務理念和行動，實現(xiàn)從被動服務到主動服務，從主動服務到感動服務的升華，在加強服務內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理服務質(zhì)量和水平的同時，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力求推出各自不同的特色服務措施，引領(lǐng)醫(yī)院護理工作躍上新的臺階。